Servicevilkår

Betaling
Wüpp modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Wüpp bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Wüpp leverer til valgfri pakkeshop for kun 40kr. Wüpp bestræber sig på at alle ordre sendes samme dag, hvis de er bestilt inden kl. 14:00. Ved ordrer foretaget efter kl. 14:00, sendes varen den efterfølgende hverdag. Der behandles ikke ordre lørdag og søndag.

Levertingstiden er 1-2 hverdage.

Alle pakker sendes til nærmeste GLS-pakkeshop. Når varen er sendt, vil oplysninger om afhentning sted blive oplyst af GLS. Wüpp kan derfor ikke drages til ansvar for eventuelle fejl eller forsinkelse hos GLS.

Ikke afhentede pakker, bliver pålagt et gebyr af samme størrelse som Wüpp bliver pålagt. Dvs. at hvis pakken ikke er afhentet og Wüpp bliver pålagt et gebyr, for at få pakken retur så vil beløbet blive hævet på din konto og er ikke refunder bart. Det er typisk omkring 70kr. 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på wupp.dk.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager pakken eller den lander i pakkeshop.

Varen kan kun byttes når alle mærker er intakte og stadig sidder på varen, samt varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker – disse skal pakkes ind i en forsendelsesæske ved returnering.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde og ansvaret for returnering ligger hos dig som kunde. Vi anbefaler, at du benytter Post Nord eller GLS og sender det som en pakke, så pakken kan spores. Husk altid at få en kvittering.

Du kan også vælge at returnere varen i vores butik i Hammel.

Du kan ikke fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at afhente den i pakkeshoppen. I sådan et tilfælde vil Wüpp blive pålagt en ekstra omkostning. Denne omkostning bliver modregnet det beløb som du ellers ville få retur. beløbet som modregnes er 199kr. Det er altså en omkostning som du bliver pålagt, hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen.

Wüpp tilbyder 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen. Gælder ikke udsalgsvarer, som skal byttes indenfor de normale 14 dage fra købs dato.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@wupp.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Wüpp vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering og reklamationer 
Ret da venligst henvendelse til info@wupp.dk

eller send til: 

Wüpp
Østergade 18
8450 Hammel

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ved returnering uden ombytning, vil beløbet blive refunderet via den betalingsløsning du har betalt med.  

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk

Disse handelsbetingelser gælder for Wüpp Aps, Cvr. 43725041